Hébergement et domaines
Quelle est la différence entre un nom de domaine et un hébergement ?
Un site web repose sur plusieurs services différents qui fonctionnent de concert. Bien qu'ils soient souvent fournis par la même entreprise, ils ne sont pas identiques.
Domaine
Votre nom de domaine est l'adresse unique de votre site web, par exemple www.entreprise.ch. Il permet aux internautes de trouver et d'accéder à votre site web en ligne.
Un nom de domaine est enregistré auprès d'un prestataire tiers spécialisé dans l'enregistrement de noms de domaine et est généralement renouvelé chaque année. Le paiement de cette redevance récurrente garantit que le nom de domaine reste enregistré à votre nom et ne peut pas être utilisé par quelqu'un d'autre.
Si votre nom de domaine est géré par Destinazio, nous nous chargeons de son enregistrement et de son renouvellement pour votre compte, et nous vous facturons les frais annuels correspondants.
Hébergement de sites web
L'hébergement est l'infrastructure qui permet à votre site web d'être accessible sur Internet.
Votre site web, ses images, ses fichiers et ses données doivent être hébergés sur des serveurs connectés en permanence à Internet. Ces serveurs fournissent l'espace de stockage, la puissance de calcul et l'infrastructure nécessaires pour afficher votre site web chaque fois qu'un utilisateur le consulte.
L'exploitation de cette infrastructure a un coût, c'est pourquoi l'hébergement de sites web est un service continu assorti de frais récurrents, généralement facturés chaque année.
En fonction de la technologie utilisée pour votre site web, Destinazio collabore avec différents prestataires professionnels tiers spécialisés dans l'hébergement et les infrastructures cloud. Nous gérons pour vous l'environnement d'hébergement adapté et vous facturons les frais d'hébergement correspondants.
Pour faire simple : votre nom de domaine correspond à l'adresse de votre site web, tandis que l'hébergement désigne l'espace et l'infrastructure qui permettent à votre site web de rester en ligne.
Hébergement de messagerie électronique
L'hébergement de vos e-mails est distinct de l'hébergement de votre site web. Il s'agit du service qui gère les adresses telles que hello@entreprise.ch et les boîtes mail associées.
Destinazio ne propose pas de service d'hébergement de messagerie. Dans la plupart des cas, la messagerie professionnelle est gérée directement par un fournisseur de messagerie dédié ou par votre partenaire informatique (Infomaniak, etc.).
Qui gère mon nom de domaine et mon hébergement ?
La configuration peut varier en fonction de votre site web, de sa date de création et des services dont vous disposez auprès de Destinazio.
Domaine
Si votre nom de domaine est géré par Destinazio, nous nous chargeons de son enregistrement, de sa gestion et de son renouvellement en collaboration avec nos partenaires d'infrastructure. Les frais de nom de domaine correspondants sont facturés directement par Destinazio.
Hébergement de sites web
Les sites web hébergés par Destinazio fonctionnent sur une infrastructure cloud gérée de manière professionnelle. L'environnement d'hébergement spécifique dépend de la technologie et des besoins de votre site web.
Destinazio gère la mise en place de l'hébergement et les relations avec les fournisseurs d'infrastructure concernés, et les frais d'hébergement correspondants sont facturés par nos soins.
Si vous ne savez pas où votre site web est hébergé ou si vous avez une question concernant votre hébergement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Hébergement de messagerie électronique
Pour la plupart des clients, l'hébergement des e-mails est géré séparément par leur équipe informatique interne ou leur partenaire informatique.
Pour certains de nos clients de longue date, Destinazio gère également l'hébergement des messageries électroniques par l'intermédiaire d'un partenaire tiers.
Avez-vous reçu un e-mail ou une facture concernant votre nom de domaine ?
Les e-mails frauduleux, les faux avis de renouvellement et les factures trompeuses concernant les noms de domaine et l'hébergement sont malheureusement très courants.
Si votre nom de domaine est géré par Destinazio et que vous recevez un e-mail, une facture, une demande de renouvellement ou un avertissement inattendu concernant votre nom de domaine, veuillez ne pas effectuer de paiement ni cliquer sur aucun lien.
Transmettez ce message à notre équipe d'assistance. Nous vérifierons s'il est authentique et vous indiquerons si une intervention est nécessaire.
Vous ne savez pas qui s'occupe de quoi ?
Si vous ne savez pas qui gère votre nom de domaine, l'hébergement de votre site web ou votre messagerie électronique, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance. Nous pourrons vérifier votre configuration et vous orienter dans la bonne direction.
Comment fonctionnent les renouvellements d'hébergement et de nom de domaine ?
Les services d'hébergement et de nom de domaine gérés par Destinazio sont fournis sur une base annuelle et facturés pour la période allant du 1er janvier au 31 décembre.
Renouvellement automatique
Les services d'hébergement et de nom de domaine sont automatiquement renouvelés pour une année supplémentaire, sauf s'ils sont résiliés dans le respect du délai de préavis convenu.
Si vous souhaitez résilier un service d'hébergement ou de nom de domaine géré par Destinazio, vous devez nous en informer par écrit au moins 30 jours avant la fin de l'année.
Contrats en cours avec d'autres prestataires
Lorsque Destinazio prend en charge un site web, cela ne signifie pas automatiquement que les contrats existants conclus avec les agences précédentes, les hébergeurs, les registraires de noms de domaine, les fournisseurs de messagerie électronique ou d'autres tiers sont transférés à Destinazio ou gérés par celle-ci. Destinazio.
Sauf accord spécifique conclu avec nous, le client reste responsable de la résiliation ou de la gestion de ces contrats existants.
Nous vous recommandons donc de vérifier les contrats en cours lorsque vous transférez votre site web ou vos services numériques vers Destinazio, afin d'éviter tout double abonnement ou renouvellement inutile.
Vous ne savez pas exactement quel type de contrat vous avez conclu avec nous ?
Si vous ne savez pas si votre hébergement ou votre nom de domaine est géré par Destinazio, contactez notre service d'assistance. Nous pourrons vérifier quels services sont actuellement gérés et facturés par nos soins.
